Interaktive Beratungssysteme im stationären Handel - Advanced Interactive Store Systems (AISS)

Advanced Interactive Store Systems (AISS) bieten interaktive Beratungssysteme, die dem Kunden die sofortige Entscheidungsfindung beim Kauf erleichtern, weitere Online-Recherchen über den gewünschten Artikel überflüssig machen und nützliche Statistiken über das Kundenverhalten liefern.  Die Softwarelösungen eignen sich für verschiedene digitale Geräte wie Instore TV-Geräte, Touchscreens, Tablets oder Smartphones und ermöglichen dem Kunden eine gezielte Suche nach Produkten. Über das benutzerfreundliche Display oder den Touchscreen werden die wesentlichen Produktinformationen bereitgestellt, sodass die endgültige Entscheidung für ein bestimmtes Gerät direkt im Geschäft getroffen werden kann. Statt zuhause am PC oder auf dem eigenen Smartphone nach dem gewünschten Produkt zu recherchieren, übernehmen smarte Assistenzsysteme die unterstützende Verkaufsberatung für Kunden und Verkäufer im Geschäft.

Der Mobiltelefon /Tablet Produktberater (Mobile Phone/Tablet Adviser) stellt ein komplettes System aus Software (Schnittstelle, Verwaltung, Backend) und Hardware dar. Dieses System – zusammengebaut in einem praktischen Leichtmetallgehäuse - besteht aus einem Touchscreen (optional mit Kamera), einem PC, einer Verwaltungsbox sowie einem Sicherheitssystem. Über den Touchscreen können Kunden detaillierte Informationen zu jedem Produkt abrufen. Mit der erweiterten Filterfunktion werden Preise, die Verfügbarkeit und passendes Artikelzubehör auf dem Produktberater angezeigt. Entsprechende Geräte werden dann mit LEDs hervorgehoben, während dazugehörige Produktinformationen sofort auf dem Touchscreen erscheinen. Durch eine intelligente Gesichtserkennung kann der Mobiltelefon Produkt Berater Alters- und Geschlechtsprotokolle liefern und daraus Kundenpräferenzen erkennen.

Die Software des Weiße Ware Produktberaters (White Goods Product Adviser-Software) kann Produkte mittels erweiterter Filteroptionen vergleichen sowie Rabatte und Verfügbarkeiten anzeigen. Beispielsweise installiert in einem Kiosk, kann der Kunde die Software über ein Tablet selbst bedienen und wird so zum passenden Produkt geführt. Zusätzlich kann das Ladenpersonal das Tablet als tragbares Hilfsmittel für eine kompetente Kundenberatung heranziehen. Die Weiße Ware Produktberater Software eignet sich auch für Online-Anwendungen und lässt sich einfach in ihre Websitestruktur integrieren.

Das System des alternativen Produkt Beraters (Other Product Adviser), bestehend aus einem Touchscreen (optional mit Kamera), einem PC, einer Verwaltungsbox und einem Sicherheitssystem, bietet dem Kunden eine LED-gestützte Produktführung und agiert als Product-Finder: Während ein Touchscreen den Kunden durch den Auswahlprozess führt, leuchten LEDs am elektronischen Preisschild des entsprechenden Produkts auf und ersparen dem Kunden eine lästige und langwierige Suche im Shop, was z.B. ideal für die Auswahl des passenden Zubehörs eingesetzt werden kann. Mit bis zu 24 LED-Platten können verschiedene Merkmale in unterschiedlichen Farben angezeigt werden. Die Filteroption des alternativen Produktberaters zeigt Preise, Rabatte sowie die Verfügbarkeit an und vergleicht Produkte, die ferngesteuert aus einer Online-Datenbank aktualisiert werden.